Déclaration de confidentialité
Registre du commerce : 70332754 – Dernière mise à jour : 15/03/2023
Polpal-mousse.fr accorde une grande importance à la transparence et au respect de la vie privée. Nous ne collectons donc pas de données personnelles sans votre consentement. De plus, nous collectons uniquement les données nécessaires afin de vous offrir le meilleur service possible. Vous trouverez sur cette page un aperçu des données (personnelles) que nous collectons, les finalités de cette collecte, les cookies utilisés, ainsi que les tiers avec lesquels certaines données doivent être partagées (obligatoirement).
Cookies (et techniques similaires)
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont utilisés par (presque) tous les sites web. Ce sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone portable lorsque vous visitez notre site.
Quelles sont les techniques similaires ?
Le JavaScript et les balises web sont des techniques Internet standard qui, conjointement avec les cookies, permettent de collecter des informations (JavaScripts), de les stocker dans de petits fichiers texte (cookies), puis de les transmettre (balises web).
Pourquoi utilisons-nous ces techniques ?
Nous les utilisons principalement pour :
- éviter que vous ne saisissiez plusieurs fois les mêmes informations
- mesurer l’utilisation du site et l’améliorer ;
- afficher des publicités et recommandations adaptées à vos intérêts ;
- imiter la fréquence d’affichage des publicités pour éviter les répétitions.
Quels types de cookies utilisons-nous ?
- Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. formulaires).
- Cookies analytiques : statistiques sur l’utilisation du site, avec l’aide de tiers.
- Cookies publicitaires : permettent d’identifier nos visiteurs sur d’autres sites (réseaux sociaux, blogs, moteurs de recherche) et d’afficher des annonces pertinentes.
Quels cookies utilisons-nous ?
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies pour analyser l’utilisation du site. Les données générées sont transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis. L’anonymisation IP est activée dans l’UE. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies via votre navigateur ou via le module complémentaire Google.
Vous pouvez également refuser l’utilisation des cookies par Google en cliquant sur ce lien : Google Advertising Privacy & Terms.
Consultez la Déclaration de confidentialité de Google pour plus d’informations.
Nous utilisons Facebook Custom Audiences. Lors de votre visite, des balises de remarketing établissent une connexion avec Facebook. Votre IP est reconnue et associée à votre compte utilisateur afin d’afficher des publicités pertinentes. Plus d’infos : Facebook Privacy Statement.
Vous pouvez vous opposer à Facebook Custom Audiences ici.
Hotjar
Nous utilisons Hotjar pour analyser le comportement des visiteurs (données IP anonymes). Hotjar enregistre aléatoirement les mouvements de souris et clics afin d’identifier les points d’amélioration. Plus d’infos ici : Hotjar – collecte de données.
Désactivez Hotjar via ce lien : Disable Hotjar.
Google Remarketing
Nous utilisons Google Remarketing, un service qui enregistre votre comportement de navigation (anonymement) et permet l’affichage de publicités adaptées.
Vous pouvez refuser les cookies de Google ici : Privacy and terms for Google ads.
Voir aussi la Déclaration de confidentialité de Google.
Données personnelles
Quelles données collectons-nous ?
- Lors d’une commande, nous collectons :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Mot de passe
- Date de première et suivantes commandes
- Adresse de facturation et livraison
- Numéro de téléphone
- Méthodes de paiement utilisées
- Produits commandés et retournés
- Nom de société (si applicable)
À quoi servent ces données ?
- Répondre à vos questions relatives à vos commandes
- Envoyer promotions et newsletters personnalisées
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer les garanties produits
Avec qui partageons-nous vos données ?
- MyParcel / PostNL : pour l’expédition de votre commande
- Mollie (PSP) : pour le traitement des paiements et remboursements
- Kiyoh : pour la collecte d’avis clients
- Shopify : pour le fonctionnement de la boutique en ligne
- Copernica : pour l’envoi d’e-mails et newsletters
Vos droits
Accès, modification ou suppression
Envoyez un e-mail à : contact@polpal-mousse.fr en précisant les données souhaitées. Nous vous enverrons un relevé que vous pourrez demander à modifier ou supprimer.
Réclamation
En cas de problème, contactez-nous d’abord. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données :
Autoriteit Persoonsgegevens.
Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à nos services. Sur demande, elles sont supprimées ou modifiées immédiatement. Un contrôle annuel est effectué.
Questions ?
Envoyez un e-mail à : contact@polpal-mousse.fr