Déclaration de confidentialité
Déclaration de confidentialité Polpal-Mousse.fr
Chambre de commerce : 70332754 - Dernière mise à jour : 15-03-2023
Polpal-mousse.fr aime la transparence et nous apprécions la confidentialité. Par conséquent, nous ne collectons pas de données à caractère personnel sans consentement. En outre, nous ne le faisons que pour les données qui nous sont nécessaires pour vous fournir le meilleur service possible. Vous trouverez un aperçu des données (à caractère personnel) que nous collectons sur cette page. Nous indiquons clairement à quelles fins nous utilisons ces données, quels cookies sont utilisés et avec quelles parties ces données doivent être partagées (obligatoire).
Cookies (et techniques similaires)
Que sont les cookies?
Les cookies sont utilisés par (presque) tous les sites web. Il s'agit essentiellement de fichiers de texte que votre ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette ou téléphone mobile stocke lorsque vous utilisez notre site web.
Quelles sont les techniques similaires ?
Les JavaScript et les balises web sont des techniques Internet standard qui, avec les cookies, permettent à un système de collecter des informations (JavaScripts), de les stocker dans de petits fichiers texte simples (cookies) puis de les envoyer (balises web). Les cookies et autres techniques sont utilisés sur presque tous les sites web.
Pourquoi utilisez-vous ces techniques ?
Nous utilisons principalement ces techniques pour :
- nous assurer que vous ne receviez pas et ne deviez pas saisir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez notre boutique en ligne ;
- nous pouvons mesurer l'utilisation de notre site web et savoir comment nous pouvons l'améliorer pour vous offrir un service encore meilleur ;
- nous pouvons vous montrer des publicités et des recommandations basées sur vos intérêts ;
- nous pouvons enregistrer la fréquence de diffusion d'une annonce afin de mieux adapter les annonces à vos besoins et intérêts et ainsi éviter de vous montrer la même annonce à plusieurs reprises.
Quels types de cookies utilisez-vous ?
Nous utilisons les types de cookies suivants :
Cookies fonctionnels
Nous utilisons ces cookies pour que notre site web puisse fonctionner correctement. Les exemples incluent la sauvegarde des formulaires remplis.
Cookies analytiques
Grâce aux cookies analytiques, nous recueillons des statistiques sur l'utilisation de notre site web par les visiteurs avec l'aide de tiers. En mesurant l'utilisation du site web, nous pouvons continuer à le développer pour le bénéfice de nos visiteurs.
Cookies publicitaires
Ces cookies nous permettent de reconnaître les visiteurs de notre boutique en ligne Polpal-Mousse.fr sur d'autres sites web (sur les réseaux sociaux, blogs, moteurs de recherche, par exemple). Sur la base de ces données, nous pouvons leur montrer les publicités les plus pertinentes. Il existe également des tiers qui placent ces types de cookies à partir de notre boutique en ligne Polpal-Mousse.fr. Vous trouverez ci-dessous les parties concernées.
Quels cookies utilisez-vous ?
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, des fichiers stockés sur votre ordinateur qui permettent d'analyser l'utilisation du site web. Les informations générées par ces cookies sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous utilisons l'anonymisation IP, ce qui signifie que votre adresse IP est raccourcie au sein de l'Union européenne et de tous les États contractants de l'Espace économique européen avant d'être envoyée aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transférée au serveur de Google et y est ensuite abrégée. Au nom du propriétaire du site, Google utilise ces informations pour analyser l'utilisation du site, compiler des rapports sur les activités du site et fournir au propriétaire du site d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet.
L'adresse IP fournie par le navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en réglant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également empêcher Google de collecter et de traiter les données (y compris l'adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur ici.
Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google en cliquant sur le lien suivant : Confidentialité et conditions de la publicité Google
Consultez la déclaration de confidentialité de Google pour plus d'informations sur les technologies Google
Nous utilisons l'outil de communication Custom Audiences de Facebook. Lorsque vous visitez Polpal-Mousse.fr, des balises de remarketing sont utilisées pour établir une connexion directe entre votre navigateur et les serveurs de Facebook. Facebook reconnaîtra que votre adresse IP a visité Polpal-Mousse.fr et connectera cette information à votre compte utilisateur Facebook afin de pouvoir afficher des publicités Facebook pertinentes. Pour plus d'informations sur la manière dont Facebook collecte et utilise ces données et sur la manière de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de déclaration de Facebook à l'adresse suivante : Déclaration de confidentialité Facebook. Vous pouvez exercer votre droit de retrait de Facebook Custom Audiences ici.
- Hotjar
Nous utilisons l'outil Hotjar.com pour analyser le comportement des visiteurs (en utilisant uniquement des informations anonymes sur l'adresse IP). Hotjar sélectionne aléatoirement des visites individuelles et crée un journal de leurs mouvements de souris et de leurs clics, de sorte que les visites individuelles peuvent être revisionnées. Cela nous permet d'identifier les domaines dans lesquels Schuimwinkl.nl peut être amélioré. Les informations sont attribuables à un individu et ne sont pas divulguées. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur les données que Hotjar collecte ici. Désactivez Hotjar en suivant ce lien : Désactiver Hotjar.
- Google remarketing
Nous utilisons Google Remarketing, un service de Google permettant d'intégrer des publicités sur les sites web. À cette fin, des informations sur votre comportement de navigation sont collectées de manière anonyme lorsque vous visitez Polpal-Mousse.fr et elles sont stockées sur votre ordinateur à l'aide de cookies. Grâce à ces informations, les annonceurs externes tels que Google peuvent afficher des publicités adaptées sur d'autres pages web.
Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google en cliquant sur le lien suivant : Confidentialité et conditions pour les annonces Google
Consultez la déclaration de confidentialité de Google pour de plus amples informations sur les technologies Google.
Données à caractère personnel
Quelles sont les données (à caractère personnel) que nous collectons ?
Lorsque vous passez une commande chez nous, les données suivantes sont collectées.
- Prénom
- Nom de famille
- Adresse e-mail
- Mot de passe
- Date de votre première commande et des commandes suivantes
- Adresse de livraison/facturation
- Numéro de téléphone
- Méthode(s) de paiement utilisée(s)
- Quels produits ont été commandés
- Produits retournés (le cas échéant)
- Nom de la société (le cas échéant)
À quoi servent mes données (à caractère personnel) ?
Nous utilisons les informations ci-dessus pour répondre à toutes les questions que vous pouvez avoir sur votre ou vos commandes, pour vous envoyer des promotions et des newsletters personnalisées, pour livrer votre commande et pour diverses questions relatives à la garantie des produits.
Avec qui partagez-vous mes données (à caractère personnel) ?
Afin de vous fournir un bon service, il est nécessaire de partager certaines données (à caractère personnel) avec des tiers. Ces parties sont brièvement présentées ci-dessous.
- Nous utilisons MyParcel pour expédier votre commande. Ils utilisent les services de PostNL. Nous ne partageons avec eux que les données à caractère personnel nécessaires à la livraison de votre commande.
- Pour traiter les paiements, nous travaillons avec le PSP (Payment Service Provider) Mollie. Ils collectent les données de paiement qui nous permettent de déterminer si une commande a été payée. Nous pouvons également utiliser ces données pour réaliser un éventuel remboursement.
- Grâce à Kiyoh, vous pouvez laisser des avis sur Polpal-Mousse.fr. Cela permet aux autres personnes de lire les expériences avant de passer une commande. Pour que cela soit possible, nous devons partager certaines données à caractère personnel avec eux si vous souhaitez laisser un avis.
- Notre boutique en ligne utilise le système CMS de Lightspeed Ecom. Par conséquent, diverses données à caractère personnel sont obligatoirement partagées avec Lightspeed. En effet, dans le cas contraire, la boutique en ligne ne fonctionnerait pas et il n'y aurait pas d'option de commande.
- Pour tenir nos clients à jour et les informer des différentes offres, nous utilisons un logiciel de messagerie appelé Copernica.
Comment puis-je consulter, modifier ou supprimer les données (à caractère personnel) que vous détenez sur moi ?
Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Veuillez indiquer les données que vous souhaitez recevoir. Nous vous enverrons alors un e-mail avec les données pertinentes. Vous pouvez ensuite répondre à cet e-mail et faire modifier ou supprimer les données.
Comment puis-je déposer une réclamation auprès de Polpal-mousse.fr en ce qui concerne le traitement de mes données (à caractère personnel) ?
Veuillez nous en informer au préalable. Nous nous efforcerons alors de trouver une solution ensemble. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la manière dont nous traitons votre question/demande, vous pouvez déposer une plainte officielle à l'adresse suivante : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten/klacht-over-gebruik-persoonsgegevens.
Combien de temps les données (à caractère personnel) sont-elles conservées ?
Nous conservons les données (à caractère personnel) aussi longtemps que nous pensons devoir les utiliser à l'avenir. Naturellement, nous supprimerons ou modifierons immédiatement vos données (à caractère personnel) si vous le demandez. Nous le réévaluerons chaque année.
Vous avez d'autres questions sur les sujets ci-dessus ? Alors, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].